À Morlanwelz, la coupe est pleine ! Jean Vandelen, directeur du Carrefour Market du groupe Mestdagh, a décidé de mettre les pieds dans le plat. Les vols à l'étalage, il connaît trop bien... il y a deux ans encore son préjudice était d'environ euros par an. Il a décidé de réagir "Mes premiers investissements en tant qu'indépendant, cela a été l'installation de vitrines pour sécuriser les bouteilles d'alcool. Cela a coûté euros et sur 4 mois, cela a été amorti". Et il n'y a pas que ça il y a aussi les étiquettes magnétiques parfois camouflées sous les emballages, même à la boucherie à la découpe et même sur les articles produits blancs. Il y a aussi des dispositifs antivols sur les bouteilles. C'est classique, vous les connaissez. Jean Vandelen compte sur eux pour éviter certains vols "Quand vous avez une bouteille à 18,35 euros, un système antivol à 0,50 euro est vite amorti". Tous ces antivols coûtent environ 400 euros par an au magasin. 34 cameras Jean Vandelen a également installé des caméras qui couvrent l'ensemble du magasin 34 caméras ! Il y en a même au caisse pour vérifier le dessous des caddies. Un dépense globale de euros ! Ici, quand un voleur est pris sur le fait, généralement, il rend la marchandise. Le directeur porte-t-il plainte ? "Non ! Ça nous prend trop de temps, c'est quasi impossible de porter plainte. On perd facilement deux à trois heures et en plus, on n'a pas de retour de la Justice sur les plaintes de vols à l'étalage". Est-ce bien exact ? N'y a-t-il jamais de suite ? Nous avons posé la question au Parquet de Charleroi, à Sandrine Vairon, Procureur du Roi de division à Charleroi "Les vols à l'étalage étant des vols de biens, ne constituent pas une priorité de poursuite par rapport à d'autres types de faits comme des vols avec violence. Sur les dossiers de 2019, la moitié a déjà fait l'objet de classements sans suite, sur l'intégralité des dossiers rentrés au Parquet". Il n'y a donc pas de poursuite pour la moitié des plaintes. Mais alors, que peuvent faire les responsables de magasin ? Jean Vandelen "Pas grand chose, parce qu'on ne peut pas, tout simplement. En général, on appelle les forces de l'ordre mais ce n'est pas systématique". En tout cas, les responsables de magasin ne peuvent ni enfermer le voleur, ni lui demander sa carte d'identité ni lui infliger une amende. Ils peuvent bien entendu récupérer le bien volé et aussi, prendre des images et les transmettre à la police. Jean Vandelen lui, se sent désemparé. Il y a aussi la solution du gardiennage mais "sa" solution, c'est d'investir dans les systèmes antivols. Aujourd'hui, ses pertes ont été divisées par trois ... il ne perd plus que euros par an ! PARTAGERArticles recommandés pour vous

Le vol à l’étalage qui paie ? AU JAPON, un commerçant ayant surpris un jeune garçon en train de voler a appelé la police. Quand elle est arrivée, le garçon s’est enfui. Les policiers se sont lancés à sa poursuite. Au moment où le garçon traversait une voie ferrée, un train l’a percuté et l’a tué. Cette affaire ayant fait grand bruit, certains ont reproché au commerçant d’avoir appelé la police. Aussi a-​t-​il fermé son magasin en attendant que les choses se calment. Quand il l’a rouvert, les voleurs sont revenus en masse. Cependant, du fait de sa pénible mésaventure, il craignait de les affronter. Son magasin est alors devenu une cible facile. L’homme a rapidement dû mettre la clé sous la porte. Il est vrai que toutes les situations ne sont pas aussi dramatiques. Néanmoins cet exemple illustre une vérité importante le vol à l’étalage coûte très cher, sous bien des aspects et à bon nombre de gens. Évaluons plus exactement le prix que fait payer ce délit. Les magasins paient Le vol à l’étalage coûte aux commerçants du monde entier des milliards de dollars chaque année. Rien qu’aux États-Unis, on estime à plus de 40 milliards de dollars les pertes occasionnées. Combien de commerces peuvent se permettre de perdre tant d’argent ? Beaucoup sont dépassés. Quand les voleurs envahissent les allées d’un magasin, c’est parfois le travail de toute une vie qui est menacé. “ Le vol à l’étalage est une préoccupation qui s’ajoute à celle de la concurrence. Je ne sais pas combien de temps encore nous pourrons tenir le coup ”, confie Luke, propriétaire d’un magasin à New York. Il n’a pas les moyens de s’équiper d’un système de sécurité électronique. Il déclare à propos des voleurs “ Ça peut être n’importe qui, même mes clients fidèles. ” Certains pensent que le problème que rencontre Luke n’est pas grave. “ Vu les gros bénéfices que font ces magasins, disent-​ils, ce que je vole ne change rien. ” Mais les profits sont-​ils si importants que cela ? Dans certains endroits, les magasins prennent une marge de 30, 40, voire 50 %, mais ce pourcentage n’est pas un bénéfice net. Le commerçant utilise cette recette pour payer les frais d’exploitation comme le loyer, les impôts et taxes, le salaire et les charges sociales des employés, l’entretien des locaux, les réparations du matériel, l’assurance, l’électricité, l’eau, le chauffage, le téléphone et les systèmes de sécurité. Une fois ces dépenses réglées, son bénéfice n’est parfois plus que de 2 ou 3 %. Quand donc un voleur emporte une marchandise, il emporte aussi une partie du gagne-pain du commerçant. Et les petits larcins ? Un petit garçon qui accompagne sa mère dans un magasin se dirige tout seul vers le rayon des confiseries. Là, il ouvre un paquet et glisse une sucette dans sa poche. Ce genre de vol portant sur des articles de très peu de valeur a-​t-​il des répercussions sur le magasin ? Dans une brochure intitulée Réduire les délits internes et externes angl., l’Administration américaine de la petite entreprise fait ce commentaire “ Celui qui glisse occasionnellement dans sa poche un stylo à bille par-ci, une calculette par-là, ne considérera pas forcément ces menus larcins comme des délits majeurs. Mais pour la petite entreprise qui se bat pour survivre, c’est un coup de poignard dans le dos. ” Les marges bénéficiaires sont si petites que pour recouvrer 700 euros de pertes annuelles dues au vol à l’étalage, un magasin doit vendre 900 sucettes ou 380 briques de soupe supplémentaires chaque jour. Le tort causé à un commerce est donc considérable si beaucoup de petits garçons volent des sucettes. Tout le problème est là. Des dizaines de millions de gens, jeunes ou vieux, riches ou pauvres, quels que soient leur race ou leur milieu, volent sur les marchés et dans les magasins. Quelles en sont les conséquences ? D’après un organisme américain de prévention de la délinquance, près d’un tiers des commerces aux États-Unis sont contraints de fermer à cause du vol. Nul doute que ceux d’autres pays rencontrent les mêmes difficultés. Les clients paient Le vol fait augmenter les prix. Dans certains endroits, le surcoût pour le consommateur s’élève à 200 euros par an. Autrement dit, si vous gagnez 40 euros par jour, vous travaillez l’équivalent d’une semaine par an pour payer ce que d’autres ont volé. En avez-​vous les moyens ? Pour des retraités qui vivent d’une pension, ou pour une mère seule qui a du mal à subvenir aux besoins de sa famille, perdre ainsi une semaine de salaire peut être terrible. Et ce n’est pas tout. Quand la boutique au coin de la rue met la clé sous la porte, c’est tout le voisinage qui en pâtit. On rapporte qu’aux États-Unis, la pharmacie d’un quartier très soudé a fermé récemment à cause du vol à l’étalage. À présent, pour aller chercher leurs médicaments, un grand nombre d’habitants âgés et infirmes doivent faire plus de deux kilomètres. “ Essayez de parcourir cette distance en fauteuil roulant ! ” s’indigne une autorité. Les parents paient le prix fort Bruce est un homme aux normes morales élevées qui inculque l’honnêteté à ses enfants. Un jour, sa fille s’est fait surprendre en train de voler. “ J’étais anéanti, dit-​il. Imaginez que vous receviez un coup de téléphone vous annonçant que votre fille a été arrêtée pour vol à l’étalage. Nous avons passé des années à l’élever pour qu’elle soit quelqu’un de bien, et voilà ! Jamais nous n’aurions pensé qu’elle se serait rebellée de cette façon. ” Bruce s’est rongé d’inquiétude au sujet de sa fille et de son avenir. Quelque temps plus tard, il s’est démis de sa fonction d’enseignant religieux bénévole. “ Comment, de l’estrade, pouvais-​je regarder la congrégation en face ? Comment pouvais-​je, en toute bonne conscience, leur donner des conseils sur l’éducation des enfants ? J’étais vraiment mal placé pour le faire. ” Sa fille ne semble pas avoir réfléchi aux conséquences que son acte aurait sur lui. Les voleurs paient eux aussi Autrefois, un voleur pris sur le fait était souvent relâché après avoir reçu un avertissement sévère. Aujourd’hui, les gérants n’hésitent pas à faire arrêter même celui qui vole pour la première fois. Ainsi, le voleur prend conscience de la gravité de son délit. C’est ce qu’a vérifié une jeune femme prénommée Nathalie. “ Plus je volais, dit-​elle, plus je prenais de l’assurance. Je me disais que même si je me faisais coincer, l’avocat et le procès me reviendraient toujours moins cher que si j’avais payé toutes ces super fringues. ” Mais Nathalie se trompait. Elle s’est fait prendre en train de voler une robe. La police lui a passé les menottes et l’a embarquée. Au poste, on a relevé ses empreintes digitales, puis on l’a enfermée dans une cellule avec d’autres délinquants. Elle y est restée des heures jusqu’à ce que ses parents versent une caution pour la faire sortir. Nathalie déclare à tous ceux qui sont tentés de voler “ Suivez mon conseil ; achetez-​la, cette robe ! ” Si vous choisissez de voler, “ vous le regretterez longtemps ”, ajoute-​t-​elle. Avoir un casier judiciaire chargé est très fâcheux. À leur grand désespoir, les voleurs condamnés par la justice se rendent compte que leur délit ne tombe pas dans l’oubli, mais qu’il les poursuit pendant des années, comme une tache sur un vêtement qu’on ne peut enlever. Un voleur peut avoir à signaler son délit au moment de remplir une demande d’entrée à l’université. Il accédera peut-être difficilement à certaines professions comme médecin, dentiste ou architecte. Les entreprises réfléchiront sans doute à deux fois avant de l’embaucher. Autant d’obstacles qu’il pourra rencontrer même s’il a purgé la peine imposée par la justice et qu’il n’ait jamais plus volé. Même quand il ne se fait pas prendre, celui qui vole à l’étalage risque de le payer cher. C’est ce qu’a constaté Hector, mentionné précédemment dans ce dossier. “ Je m’en suis toujours bien sorti, dit-​il. Jamais je ne me suis fait attraper. ” Il n’en a pas moins supporté les frais. “ Les jeunes doivent comprendre une chose, dit-​il après mûre réflexion. On récolte ce qu’on sème. Même si vous ne vous faites jamais arrêter par la police, vous le paierez de toute façon. ” Le vol à l’étalage fait bel et bien des victimes, et les choses volées ont bel et bien un prix. Celui qui a l’habitude de voler ferait bien d’abandonner définitivement cette pratique. Mais comment un voleur à l’étalage peut-​il trouver la force d’arrêter pour de bon ? Ce délit cessera-​t-​il un jour ? [Illustration, page 7] Le vol à l’étalage entraîne des faillites. [Illustration, page 7] Tout le monde paie. [Illustrations, page 8] Le vol à l’étalage peut bouleverser votre avenir. [Indication d’origine] Empreintes digitales © Morocco Flowers/Index Stock Imagery

1milliard d'euros, c'est la perte globale à la suite de vols à l'étalage dans les grands magasins en Belgique ! Nous avons déjà essayé de traiter ce sujet mais les distributeurs ont

Émission 211 Le mardi 22 janvier 2002 Vol à l'étalage des commerçants imposent de lourdes amendes Le vol à l'étalage fait perdre en moyenne 835 000 $ par jour aux commerçants québécois. Pour lutter contre ce fléau, de nombreux magasins à rayons imposent eux-mêmes des amendes importantes aux voleurs pris sur le fait. S'ils ne payent pas, on les menace de poursuite civile. Plusieurs consommateurs se demandent si c'est une forme de justice privée, d'abus de pouvoir de la part de commerçants qui se substituent aux policiers et aux juges. Une grosse amende pour un vol dérisoire C'est le cas d'un homme de l'arrondissement de Saint-Léonard, à septembre dernier, il est arrêté en présence de sa mère, dans le magasin Canadian Tire de Montréal-Nord. Il a volé deux recharges désodorisantes pour la voiture, d'une valeur de 3,49 $. Le détective de l'établissement l'emmène dans un bureau et lui montre une vidéo il s'y voit en train de mettre les recharges dans ses poches, puis dans le sac d'emplette de sa mère. La preuve est accablante. On lui propose de payer immédiatement une amende de 315 $. Sinon, les avocats du magasin lui enverront une mise en demeure l'informant que, s'il ne paie pas, il sera poursuivi en cour réaction au laxisme des tribunaux? Le directeur de la sécurité de la chaîne Canadian Tire prétend que le système des amendes est plus dissuasif que le système judiciaire. Selon lui, les tribunaux ne prennent pas le vol à l'étalage au sérieux les contrevenants sont condamnés à une amende de 25 $, dit-il, avant d'être renvoyés chez eux. Il ajoute que le magasin, de son côté, perd beaucoup de temps et d'argent dans la poursuite. Pourquoi une somme aussi importante? Mais, exiger 325 $ pour un vol de 3,49 $, n'est-ce pas exagéré? Le directeur de la sécurité répond que sur les 325$, il reste 196 $ au magasin une fois l'avocat payé. L'an dernier, le programme de poursuites au civil a rapporté quelque 24 000 $ au magasin Canadian Tire de Montréal-Nord. Cette somme a permis d'éponger une partie des 80 000 $ consacrés annuellement à la sécurité. Et ce commerce n'est pas le seul à avoir un programme de poursuites au commerces exigent un montant fixeOn estime que la moitié des commerces canadiens de moyenne et de grande surface en ont un. Et la plupart exige des montants fixes. Maître Sylvain Landry n'est pas d'accord avec ce procédé Lorsqu'on arrive avec un tarif "uniforme" de 300 à 400 $, j'ai un petit peu de réserve. Je ne suis pas sûr qu'un tribunal accorderait un tel montant.» Car un montant fixe ne tient pas compte de la gravité du vol ni des autres préjudices subis par le commerçant, poursuit maître Landry. Le seul jugement disponible dans une cause de vol à l'étalage remonte à 1997. Zellers avait réclamé 540 $ en dommages et intérêts tandis que le juge lui avait accordé 215 $. L'erreur à éviter Notre citoyen de Saint-Léonard regrette d'avoir payé les 315 $ avant de quitter le magasin. Mais il l'a fait parce que sa mère craignait qu'il n'ait un dossier criminel. Selon maître Landry, c'est une erreur Lorsque la personne a payé, non seulement c'est un aveu, mais c'est une transaction au sens du Code civil. Et la personne ne peut pas obtenir de remboursement, même si elle se fait dire plus tard qu'elle n'aurait pas dû payer.»Le voleur peut être poursuivi au criminel, mais... Des poursuites au criminel peuvent être intentées contre les voleurs à l'étalage même si les commerçants les poursuivent au civil. Dans le cas qui nous occupe, le magasin Canadian Tire a décidé de ne pas appeler les policiers, à cause de la présence de la mère en pleurs. Pourtant, même si on avait appelé les policiers, le jeune homme n'aurait pas été poursuivi au criminel. Car, depuis 1995, on n'intente pas de poursuite contre les adultes qui commettent des délits mineurs, s'ils ont un casier judiciaire vierge, et ce dans le but de désengorger les tribunaux. Une recherche dans la jurisprudence montre qu'une seule poursuite pour vol à l'étalage a été jugée. On peut donc penser que, lorsque les voleurs refusent de payer, les commerces n'ont pas tendance à les poursuivre en justice. Le droit des commerçants Cependant, cette poursuite unique, gagnée par Zellers, a permis de confirmer le droit des commerçants de réclamer des dommages exemplaires. En réclamant une amende, ils agissent comme tout citoyen qui réclamerait le paiement de dommages à quelqu'un qui aurait abîmé sa propriété. Carte de débit la responsabilité des banques Au Canada, les institutions financières sont censées protéger les détenteurs d'une carte de guichet automatique contre toute perte financière, s'ils sont victimes de fraude ou de vol. Il y a un peu moins de 2 ans, La Facture a montré que ce n'est pas toujours le cas, en présentant l'histoire d'une consommatrice qui s'était fait voler sa carte à une succursale de la Banque de Montréal, à banque réclame le fruit du volEn janvier 2000, la dame se rend au guichet de la banque. Sur place, deux individus utilisent un subterfuge pour lui voler son numéro d'identification personnel et remplacer sa carte de débit par une autre obtenue frauduleusement. La dame constate le vol de sa carte le jour même et en avise la banque immédiatement. Mais les voleurs ont eu le temps de retirer 1000 $ de son compte, même s'il n'en contenait qu'une centaine. Car le compte de la dame lui donne droit à un montant en cas de découvert. Avec pour résultat qu'elle doit rembourser 945 $ à la banque. Les banques sanctionnent les victimes Comme nombre de consommateurs, elle s'est fait induire en erreur par sa banque. Maître Édith Fortin, une experte en droit bancaire, explique qu'un code de pratique protège les détenteurs de carte dans des cas semblables et que les banques assument la responsabilité des pertes. C'est en effet ce que dit le Code de pratique canadien des services de cartes de débit, un code d'éthique auquel toutes les banques ont adhéré. Et c'est le gouvernement fédéral, via Industrie Canada, qui en surveille l' code peu contraignant Mais ce code n'est pas une loi. En conséquence, Industrie Canada doit compter sur la bonne volonté des institutions financières pour l'appliquer. Le résultat n'est pas reluisant dans leurs conventions d'utilisation des cartes de guichet, six des huit principales institutions financières canadiennes contrevenaient au code de pratique en mars 2000. Ce qu'Industrie Canada ignorait jusque là. Et aujourd'hui? Qu'en est-il presque deux ans plus tard? Les contrats de la CIBC et de la Banque nationale, qui protégeaient leurs clients en cas de fraude, sont restés conformes au Code de pratique canadien des cartes de débit. Après la diffusion du reportage de La Facture, Industrie Canada a demandé aux six institutions contrevenant au code, de modifier leur contrat. Le nouveau contrat de la Banque de Montréal La Banque de Montréal l'a fait. Mais, selon maître Édith Fortin, le nouveau contrat n'est pas plus clair On laisse supposer qu'il n'y a pas de responsabilité après avis déclaration du vol ou de la perte de la carte de guichet, mais que, pour les sommes que le fraudeur a transigées avant avis, le client serait responsable.» Elle ajoute que la clause est ambiguë On pourrait dire qu'elle est non conforme parce qu'elle n'est pas claire sur le fait que le client en aucun cas n'est responsable, ni avant, ni après l'avis.» Le contrat de la Banque Royale non conforme Industrie Canada a aussi demandé à la Banque Royale de se conformer au code de pratique car sa convention tient le détenteur de la carte responsable des transactions effectuées avant la déclaration de perte ou de vol. Comment est-ce qu'on peut les prévenir d'avance? interroge maître Fortin. Cette clause me semble impossible. Et une clause impossible est considérée comme nulle.» Malgré le libellé de leur contrat, les deux banques affirment que leurs clients sont presque toujours protégés en cas de Toronto-Dominion procède au cas par cas Quant au contrat de la Toronto-Dominion, il tient le détenteur d'une carte responsable de toutes les opérations non autorisées effectuées avant la réception d'un avis de fraude ou de vol. Mais le contrat indique aussi que la TD peut, à sa discrétion, libérer son client de toute responsabilité, si elle retrouve le responsable de la fraude. Pour maître Fortin, la banque fait du cas par cas. Elle précise que si elle juge que son client a été négligent, la TD le tient responsable. Ce n'est pas du tout ce que dit le code», conclut-elle. La TD avait reçu, elle aussi, un avis d'Industrie Canada lui rappelant que les victimes de fraudes ne doivent pas être tenues responsables. En vain. L'obligation d'aviser immédiatement après le vol Sur le nouveau contrat de la Banque Scotia, maître Fortin affirme L'obligation d'aviser immédiatement après le vol me semble lourde. Le code n'en impose pas autant parce qu'on peut facilement être dans des situations … où on ne réalise pas tout de suite ce qui s'est passé.» De plus, elle reproche à la formulation du contrat de manquer de clarté. Ce qui, selon elle, peut entraîner un traitement différent, selon le préposé qui reçoit la plainte du Mouvement Desjardins pas responsable si... Le Mouvement Desjardins ne tient pas le détenteur d'une carte responsable des pertes seulement s'il a été obligé, sous la menace» de remettre sa carte à un voleur. Pour tous les autres cas, maître Fortin qualifie le contrat d'ambigu. Comme elle, Industrie Canada concluait l'an dernier que son contrat protège Desjardins. Pourtant le Mouvement ne l'a pas modifié. La bonne nouvelle La Banque Laurentienne, enfin, est la seule à avoir modifié son contrat de manière à protéger complètement le détenteur d'une carte de guichet. En conclusion, en janvier 2002, le contrat de trois institutions financières est conforme au code. Deux sont ambigus et trois autres n'y sont pas encore conformes. Et cela 10 ans après l'entrée en vigueur du principe qui prévaut Le principe derrière le Code, c'est que les institutions financières sont responsables des imperfections de leur système. L'utilisateur qui paie des frais a droit à des services sécuritaires. Un conseil si vous êtes victime de vol et si votre institution financière vous demande de réclamer l'argent perdu à votre compagnie d'assurance, rappelez-vous que c'est à elle de vous rembourser, et non pas à votre assureur.

Tél. 07 68 40 08 95 Le Blog des Clés de la Gestion Commerçants luttez contre le vol à l'étalage13/01/2020 Rédigé par Marielle BlagnyJe rencontre souvent des commerçants comme vous qui subissent des vols à l’étalage. Seul ou en équipe réduite, vous êtes potentiellement vulnérable et avoir les bons réflexes n’est pas toujours simple. Concrètement, qu’avez-vous le droit de faire, comment vous prémunir et comment réagir face au vol ? Voici quelques informations qui vous seront bien utiles. Définition du vol à l’étalage Le vol à l’étalage c’est le fait de franchir la barrière symbolique de la caisse d’un magasin sans payer une marchandise. Dans un rayon, voir quelqu’un de visu ou par le biais de la caméra de vidéosurveillance, en train de changer l’étiquette de prix d’un produit ou dissimuler un objet sous ses vêtements ou dans son sac ne suffit pas. Vous constatez seulement à ce moment-là qu’une personne se prépare à commettre un vol, mais il n’y a pas encore eu de vol à proprement-dit, car elle peut encore se présenter à la caisse pour payer. Pour désigner un vol, votre zone d’action est donc comprise entre la caisse et la porte de sortie du magasin. Ce délit est potentiellement punissable de trois ans d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende. Quels sont vos droits ? En tant que directeur ou employé d’un magasin, vous n’avez strictement pas le droit de fouiller au corps quiconque qui serait susceptible d’avoir volé, même en cas de flagrant délit. Seuls les agents de police peuvent procéder à une fouille au corps. Cependant, rien ne vous empêche de vérifier les sacs du présumé voleur afin de bien affirmer qu’il s’agit d’une tentative de vol à l’étalage demandez à la personne d’ouvrir son sac ou de vider ses poches. Les caméras de surveillance vous fourniront également des preuves. Les règles à respecter - Vous êtes libre de négocier un accord amiable demandez au voleur de restituer la marchandise ou de la payer ; vous pouvez décider de le laisser partir avec l’article s’il s’agit, par exemple, de produits de première nécessité, etc. - Attention il vous est interdit de facturer les objets volés à un prix supérieur à celui affiché, ou de réclamer vous-même une amende. - Appelez le 17. Si votre commerce est situé dans une galerie commerciale, prévenez les agents de sécurité. - Tentez de retenir l’agresseur jusqu’à l’arrivée des services de police sans mettre en péril votre vie et celle de vos clients. Dans quels cas appeler la police ? Vous ne savez pas si vous devez appeler la police ? Voici ce qu’il se passe dans la majorité des cas - Si vous avez affaire à un mineur, appelez la police afin de lui faire comprendre que ce qu’il a commis est un délit et peut être violemment puni par la loi. N’oubliez pas que l’erreur est humaine, surtout quand on est jeune. Vous pouvez cependant lui faire remplir un papier pour attester qu’il reconnaît le vol commis. - Si le voleur à l’étalage est majeur, demandez-lui de payer la marchandise volée. Si celui-ci refuse, appelez la police et c’est à vous de choisir si vous devez porter plainte contre lui ou non. - Si le voleur à l’étalage, quel que soit son âge, est agressif dans ses propos et dans ses gestes et refuse d’assumer ses actes, appelez la police. - S’il s’agit de la première fois que le voleur commet un vol à l’étalage, vous pouvez ne pas appeler la police et vous contentez d’un simple rappel à la loi, en exigent la restitution de la marchandise. - S’il ne s’agit pas de la première tentative de vol à l’étalage de l’individu, n’hésitez pas appelez la police. Si le voleur à l’étalage commet ce délit une fois de plus, il volera encore et aura déjà probablement un casier judiciaire. Le dépôt de plainte Déposez une plainte au commissariat de Police ou à la gendarmerie dans les 24 heures avec une estimation du préjudice – en émettant des réserves si nécessaire. Le dépôt de plainte est pris sur procès-verbal, un récépissé vous sera remis. Il s’agit soit d’une plainte nominative quand l’auteur est connu ou contre X dans les autres cas. Il faut apporter le maximum d’éléments. Tout renseignement, même vos soupçons, peuvent aider l’enquête de la police. Agissez avant le vol Antivols, puces introduites par le fabricant à l’intérieur des produits, caméras tous les moyens de prévention sont bons pour réduire au maximum le risque de vol à l’étalage. Quelques précautions simples ont également fait leurs preuves - Disposez la caisse de manière à avoir une vue d’ensemble sur le magasin, positionnez vos vendeurs à des endroits stratégiques et recommandez-leur d’être vigilants ; redoublez d’attention lors des pics d’affluence ; - Vérifiez que rien n’obstrue l’objectif des caméras et que les portiques de sécurité fonctionnent ; positionnez les marchandises coûteuses ou de petite taille près de la caisse, éventuellement dans des vitrines fermées ; - Si possible, demandez à vos fournisseurs de vous livrer à des moments variables ou en dehors des heures d’ouverture, car leur présence peut créer une diversion profitable à une personne malintentionnée ; - Observez vos clients et leur attitude, proposez de renseigner les flâneurs qui observent davantage le magasin que les marchandises ; enfermez vos effets personnels et verrouillez votre magasin dès que vous vous absentez, même quelques minutes. Vidéosurveillance contre le vol - bon à savoir ATTENTION Toute installation d’un système de vidéoprotection suppose - Une autorisation préfectorale préalable article L252-4 du Code de la Sécurité Intérieure pour une durée de 5 ans renouvelable toute demande de renouvellement doit être réalisée à l'initiative du propriétaire du système ; - La durée maximale de conservation des images est fixée par l’autorisation préfectorale et ne peut excéder 1 mois Art. L252-5 du Code de la Sécurité Intérieure ; - L’affichage de panonceaux d'information du public sur lesquels sont représentés une caméra, la réglementation en vigueur, le nom ou la qualité et le numéro de téléphone de la personne à contacter pour exercer son droit d’accès aux images enregistrées ; - Depuis mai 2015, les responsables de commerces et d'entrepôts particulièrement exposés à des risques de vol ou d'agression peuvent installer des caméras de vidéosurveillance donnant sur la voie publique. Ces caméras doivent néanmoins être déconnectées des caméras intérieures et ne peuvent être consultées que par les forces de l'ordre dans le cadre d'une enquête décret n°2015-489 du 29/04/2015. La bonne attitude Les voleurs à l’étalage sont potentiellement reconnaissables grâce à leur regards insistants tout autour d’eux, leur démarche ou leur comportement plus ou moins étrange. Vous avez repéré un agissement suspect ? N’attendez pas que l’individu passe la caisse - Cherchez le contact visuel, signalez-lui aimablement que vous l’avez, observez-le avec plus d’insistance pour lui faire comprendre qu’il est surveillé par le personnel de votre magasin. - Pensez à prévenir vos collègues que vous avez des doutes concernant ce potentiel voleur à l’étalage. - Entamez le dialogue en demandant, par exemple, si

Volà l'étalage - caméra surveillanceSujet (Cloturé) initié par Malich307, il y a 4 mois - 661 vues. Bonjour, j'ai été hier pris sur le fait d'un vol à l'étalage dans un petit magasin alimentaire. En effet, j'ai caché 2 articles d'un montant de 4€50 dans mon sac. Un employé m'a demandé de fouiller mon sac, il a vu les deux Robert Trujillo de Metallica pris en flagrant délit de vol à l’étalage ?! Pas vraiment. Le bassiste a récemment participé à la série vidéo Shoplifting de Craft Recordings. Robert Trujillo partage une sélection de vinyles Qui n’aimerait pas avoir le champ libre pour faire défiler les piles et les tas de vinyles d’un magasin de disques ? Le bassiste de Metallica a eu cette chance, remplissant son sac de vinyles et disséquant ses sélections pour le public. La vidéo montre vraiment les sensibilités musicales éclectiques de Robert Trujillo. En premier lieu, il y a Booker T. and the et leur classique, Melting Pot, et Robert Trujillo qui raconte sa rencontre avec le légendaire claviériste. Il était tout simplement super cool, un vrai gentleman, naturel et terre à terre. Son aura et son énergie sont une force si puissante. Pour quelque chose d’un peu plus moderne, il sort l’album Out of Time de un disque avec lequel il a grandi. Il fait aussi une dédicace à ses amis de The Vandals, en sortant un vinyle de The Quickening et en partageant son histoire avec le groupe. Le bassiste fait également un retour à la vieille école, en choisissant l’album Vanguard Visionaries de Country Joe & the Fish. Mes parents m’ont exposé à toute cette musique. C’était la beauté d’avoir de jeunes parents branchés dans les années 70. Qu’est-ce que Robert Trujillo a choisi d’autre et quelles sont les histoires derrière tout ça ? Vous pouvez regarder la vidéo de Craft Recordings ci-dessous, et si vous voulez écouter sa sélection, le bassiste de Metallica a compilé une playlist pour vous. Il vous suffit de l’écouter via la plateforme de votre choix en cliquant sur le lien précédent. À lire aussi Nightwish Jukka Koskinen de Wintersun devient officiellement le bassiste du groupe de Metal symphoniqueShoplifting With Robert Trujillo Source Loudwire Etpuis, il a pris un manteau, il est allé se camoufler quelque part, il a tiré les anti-vols. Il a porté le manteau, et puis il a porté son manteau par-dessus. Quand on le voit sortir, il est devenu très épais. On a attendu à la sortie et puis nous l'avons interpellé. Il n'a pas fait de résistance.”

Il est presque 20 heures, et depuis ce matin elle a déjoué un nombre incroyable de vols dans sa boutique. Sylvie, gérante depuis 21 ans du magasin G20 à deux pas du métro Saint-Paul à Paris, n’en peut plus Sylvie, gérante d’un magasin G20 à Paris, octobre 2013 - Laure Beaulieu/Rue89 Cet après-midi, un homme a essayé de voler un sac à dos rempli de Bounty, de déodorants, de shampoings, etc . On l’a coincé et on a prévenu la police. Un peu plus tard, un autre voulait carrément partir avec un caddie plein de marchandises. J’ai dû le rattraper dans la rue. » Pour les commerçants, la fauche est un combat quotidien. Des techniques de surveillance alarme, vidéosurveillance, antivol de plus en plus sophistiquées sont mises en place. Des vigiles embauchés pour surveiller les rayons et les caisses. Les produits de grande valeur alcool, piles, etc. sont protégés par des suite après la publicité Les alcools dans des présentoirs fermés dans le magasin de Sylvie à Paris - Laure Beaulieu/Rue89 Sylvie résume On passe notre temps à surveiller. Si je pouvais mettre tout le magasin sous-clefs, je le ferais ! » Selon la loi, le vol est un délit, il est passible de trois ans d’emprisonnement et de 45 000 euros d’amende. Mais quand on se fait piquer en train de voler, qu’est-ce que l’on risque réellement ? De la prison ? Ou une simple remontrance du directeur de magasin et un règlement de l’affaire à l’amiable ? Pour 300 euros, j’appelle la police » Cet article est né parce qu’un matin, une journaliste de Rue89 a raconté une scène dont elle venait d’être témoin dans un Franprix du XIe arrondissement. Une femme chinoise, ne parlant pas français, accompagnée d’une fillette, s’était fait contrôler par le vigile à la sortie des caisses. Elle avait glissé une bouteille de Yop dans son sac. Sans faire d’esclandre, le vigile lui a proposé de payer deux fois le prix du produit. Elle a accepté et est repartie avec son Yop. Les clients présents ont semblé approuver la transaction, mesurant qu’un passage par la case police, dans un quartier où vivent beaucoup de sans-papiers, aurait été cher payé. Un vigile d’un magasin de hard discount DIA du centre de Paris explique sa politique La suite après la publicité Quand je prends quelqu’un sur le fait, je n’appelle pas toujours la police, ça dépend des cas s’il est mineur, j’appelle ; s’il est majeur et qu’il paye le produit volé, je n’appelle pas. Ce n’est pas la peine de faire déplacer la police pour ça ; si le voleur est agressif, j’appelle. » Un autre vigile, chez Monoprix celui-là, nous tient un discours presque similaire Ça dépend du montant. Pour 300 euros par exemple, j’appelle la police. Ça dépend aussi si c’est la première fois qu’il vole ou pas et si le voleur est agressif. En fait, ça dépend surtout du directeur, c’est lui qui décide d’appeler ou non. » Pierre-Antoine Mailfait, secrétaire général de l’Union des entreprises de sécurité privée USP reconnaît que C’est surtout le volume du vol qui importe. Par exemple, si c’est au-dessus de 100 euros, à Paris, le magasin appelle la police, en dessous non. » Pas le même risque chez Carrefour ou Leclerc Pierre-Antoine Mailfait précise La démarche à suivre est inscrite dans le cahier des charges des enseignes avec les entreprises de sécurité. Celles-ci transmettent ensuite les consignes à leurs employés [les vigiles, ndlr]. I l y a autant de politiques que d’enseignes. » On ne risquerait donc pas la même chose à voler chez Carrefour ou chez suite après la publicité Making of Au cours de cette enquête, nous avons tenté de prendre contact avec la plupart des enseignes de supermarchés françaises Auchan, Carrefour, Casino, Leclerc, Franprix, Intermarché mais aucune n'a souhaité répondre à nos questions, arguant le plus souvent ne pas communiquer sur les questions de sécurité. Cette politique peut évoluer. Pierre-Antoine Mailfait Certaines enseignes passent à une politique plus dissuasive. Dans ce cas, elles font moins ce que l’on appelle dans le jargon “l’arrière-caisse”, c’est-à-dire les vigiles positionnés après la caisse et mettent plus de monde dans les rayons pour surveiller. » Sur le terrain, les règles dépendent aussi et surtout du directeur de magasin, ajoute Pierre-Antoine Mailfait Les directeurs de magasin pratiquent chacun leur politique, car ils connaissent leur clientèle et les environs de leur magasin. » Sylvie, par exemple, a ses propres techniques Pour les petits vols, je n’appelle pas. Ça ne sert à rien. La police a d’autres choses à faire, plus importantes. Je dis au voleur de tout laisser et de partir. Quand ils habitent le quartier, ils sont bien embêtés de revenir dans le magasin après. » D’autres directeurs appelleraient plus facilement la police, ou demandent de payer les produits plutôt que de demander de rendre les objets suite après la publicité L’enseigne appelle la police si... Frédéric Ocqueteau, sociologue, s’est intéressé à la question de la gestion du vol dans des magasins français. Dans son enquête réalisée à la fin des années 90, il résume les circonstances qui poussent à ne pas prévenir les forces de l’ordre Le vol à l’étalage en chiffres Les cas de vols à l’étalage, le vol dans les commerces, sont légion dans les enseignes françaises. Entre 2006 et 2011, selon les chiffres de l’Observatoire national de la délinquance et des réponses pénales, le nombre de vols à l’étalage constaté dont la police a eu connaissance est passé de 59 242 à 66 354. En 2011, 59 916 personnes ont été mises en cause dans une affaire de vol à l’étalage, et 55 878 cas sur les 66 354 ont été élucidés un coupable a été identifié par la police. Le chiffre des vols non constatés ? Impossible de le connaître exactement. l’hypothèse où l’auteur du vol est inconnu du service ; quand l’auteur reconnaît le vol, quand l’auteur restitue ou rembourse la marchandise volée, quand il a volé des produits de première nécessité. » ? En revanche, précise-t-il Trois circonstances conduisent, dans une proportion massive, à demander plutôt systématiquement l’intervention de la police ou de la gendarmerie [...] l’auteur interpellé se rebelle et menace les agents, refuse de décliner son identité ou bien nie les faits. » Un commissaire qui préfère rester anonyme précise que lorsqu’un individu interpellé n’a pas ses papiers d’identité, les directeurs de magasins sont plus enclins à prévenir car il y a un double motif » pour prévenir le vol et l’absence de papiers d’identité. Des côtes d’agneaux sous son vison Laurent Mucchielli, sociologue spécialiste de la délinquance, a lui montré que Lorsqu’un voleur à l’étalage est surpris, il a beaucoup plus de chances d’être signalé à la police lorsqu’il est étranger. » En 2011, selon les chiffres de l’Observatoire national de la délinquance et des réponses pénales, 26,9% soit 16 657 personnes des mis en cause par la police et la gendarmerie pour les vols à l’étalage sont de nationalité suite après la publicité Sylvie, elle, ne fait pas de différences entre Français et étrangers Tout le monde vole, les jeunes, les vieux, les Arabes, les Blancs. Je me souviens même d’une femme avec un manteau en vison, qui travaillait place des Vosges et vivait à Noisy-Le-Grand. C’était un 23 décembre, elle est venue deux fois de suite. Elle est repartie menottée du magasin, après avoir tenté de cacher des dizaines de côtes d’agneaux sous son manteau. Après sa garde à vue, elle est venue me rembourser et m’a fait une Carte bleue de 100 euros. » Le système de la lettre-plainte » Les gérants de magasins n’appellent pas aussi pour des raisons pratiques, explique Rachel Costard, commissaire du XVIIe arrondissement de Paris Les petites enseignes, les petits magasins de proximité déposent rarement plainte car c’est autant de temps perdu, et comme il n’y a souvent qu’une personne pour tenir le magasin, ils doivent fermer. » Un Carrefour City du quartier Saxe de Lyon, en novembre 2012 - C. VILLEMAIN/20 MINUTES/SIPA Pour remédier à ce problème, les procureurs ont signé des accords avec des chaînes de supermarché, et ont mis en place le système de la lettre-plainte simplifiée » soit l’envoi d’une lettre au procureur de la République pour porter plainte. Rachel Costard précise son fonctionnement Quand les grosses enseignes attrapent un voleur la main dans le sac, elles utilisent souvent ce système. La plainte est directement envoyée au parquet, ça leur évite d’appeler et de se déplacer au commissariat. » Au commissariat, le parquet décide de la peine Si le supermarché le plus souvent le directeur ou la personne dédiée à la gestion des dépôts des plaintes pour l’enseigne appelle la police et n’utilise pas la lettre-plainte, le supposé voleur est conduit au commissariat. Dans la plupart des cas, il est entendu sans menotte et sans garde à vue, rappelle le commissaire parisien La suite après la publicité On place en garde à vue si l’infraction est grave et caractérisée. Par exemple, si la personne refuse de nous répondre ou si elle veut un avocat. » Dans le cas où la personne est entendue librement, le gendarme appelle ensuite le parquet. A lui de décider de la peine de l’interpellé. Rachel Costard précise Le substitut du procureur apprécie aussi en fonction du montant, de l’individu concerné, de la journée, [s’il y a déjà beaucoup de comparutions immédiates prévues, ndlr], de sa sensibilité. » Le parquet décide alors, explique l’autre commissaire parisien d’un rappel à la loi, d’un classement de l’affaire s’il y a indemnisation du magasin, d’une convocation au commissariat ou d’un déferrement notamment en cas de récidive ». Si le voleur est mineur, il peut passer devant un juge des enfants. L’individu majeur passe lui dans le pire des cas en comparution immédiate où il risque une amende, de la prison et une inscription au bulletin numéro deux de son casier judiciaire. Sinon, rien ne sera inscrit sur son casier mais il sera signalé c’est-à-dire connu des services de police ».

^{cettehistoire ne prend pas du tout, personne n'en parle en dehors de ce forum, PERSONNE il faut dire que cette histoire est assez pitoyable, c'est tout ce qu'ils ont trouvé sur zemmour après}

j'était a la caisse entrain de payer avec des amis puis je suis retourné aller chercher mon sac a dos a l'entrée du magasin mais je n'ai l'ai pas pris et je suis reparti a l'intérieur du magasin et j'ai tenté de commettre un vol, j'ai mis un paquet de nourriture de petite taille d'une valeur de 2 € entre mon caleçon et mon pantalon dans mon dos,j'étais sur le point de partir quand je l'ai repris dans mes mains et suis allé le reposer a sa place ensuite je suis reparti tranquillement. Le lendemain mes amis sont retourné au supermarché et un caissier a reconnu un d'eux et lui a montré une capture d'écran de moi et lui a dis de me dire que je devais me rendre au magasin dans la journée sinon il porterai plainte donc je m'y suis rendu, ils m'ont demandé le numéro de mes parents je suis mineur,j'ai refusé et je leur est demandé pourquoi, alors il m'a montrer les images de surveillance ou l'on me voit mettre le paquet dans mon dos et m'a accusé d'avoir volé le paquet, j'ai nier et je lui ai demandé de continuer la vidéo pour lui prouver que j'avais fait demi tour et que j'étais aller reposer le paquet dans le rayon mais il ne l'a pas fait. Ensuite il m'a demandé pourquoi j'avais mis le paquet dans mon dos et je lui ai dis que je ne voulais pas le porter à la main. Il m'a demandé si je me foutais de sa tête et j'ai nier. Il m'a ensuite dis de partir et qu'il ne voulais plus me voir dans le magasin. Le problème c'est que 15 jours avant pendant un ou deux mois je volais de ces paquets avec la même techniqueon pouvait me voir mettre le paquet dans mon dos à plusieurs reprise sans aller le reposer, je suppose car cette fois si on voyais clairement l'acte et ma figure, je ne me suis jamais fait attraper jusque là et on ne m'avais encore jamais demander de revenir au magasin pour quoique ce soit. Serais ce possible que le magasin ai porter plainte pour les vols précédents bien qu'il ne mais pas fait de remarque avant ou que si il visionne les images de vidéosurveillances, il fasse la connexion entre les vols même si je portais une veste différente cette fois? Est ce que je risque de recevoir un lettre de l'opj si je ne leur ai jamais donné mon identité et si je n'ai jamais signé quoi que ce soit ? Sinon qu'est ce que je risque? Je ne recommencerai plus et je ne sais pas ce qui m'a pris de faire une tel chose. Merci d'avance pour vos réponse Dernière modification 06/03/2017

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vol à l étalage pas pris sur le fait